1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Damtuh Việt Nam chấp nhận đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không trùng khớp mẫu mã, kích cỡ hộp theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi/ trả phải được đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa được mở, dùng thử.
- Sản phẩm đổi/ trả hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:
03 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên, Damtuh Việt Nam sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 1-2 ngày.
4. Hình thức hoàn phí
Đối với trường hợp đổi/ trả sản phẩm, Damtuh Việt Nam sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 07 ngày kể từ ngày Damtuh Việt Nam nhận được sản phẩm trả.
Lưu ý: Để quá trình đổi trả hàng được nhanh chóng, quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển/ hóa đơn mua hàng và quay video mở hàng để đối chiếu kiểm tra.
